Lieferung verzögert sich, keine Angaben über den aktuellen Versandstatus
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Beantwortet
- 30 Dez 2020
- #171137
- 286
Paket hat sich anscheinend in Luft aufgelöst. Nach kurzem Mailverkehr, in dem jeder was anderes zum Verbleib der Sendung schrieb, nahm ich telefonischen Kontakt auf. Hier wurde mir versichert das ich das Paket morgen erhalten soll. Ich finde es eine absolute Frechheit überhaupt solch inkompenten Fahrer einzustellen. Die Lieferung konnte angeblich am 24.12.2020 nicht zugestellt werden da wir angeblich nicht daheim waren. Und seitdem liegt das Paket wahrscheinlich im Auto rum und der Fahrer macht Holiday. Habe dem Versender abgeraten seine Pakete mit Hermes zu verschicken, dann lieber mehr zahlen und mit DHL zufriedene Kunden glücklich machen.
Bin mal gespannt ob ich es dann tatsächlich morgen erhalte.....
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30-12-2020 um 17:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
04-01-2021 um 13:31 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 31.12.2020 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
