Lieferverzögerungen um mehrere Tage
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Beantwortet
- 04 Mai 2020
- #49327
- 487
Nachdem die Auslieferung meiner Hermessendung ursprünglich für vergangenen Mittwoch (29.4.) angekündigt war, verschiebt sich die angekündigte Auslieferung jeden Tag um einen weiteren Tag und wir sind mittlerweile bei morgen (5.5.) angekommen. Allerdings kann ich schon jetzt davon ausgehen, dass auch dann die Auslieferung wieder nicht erfolgen wird. Auf telefonische Nachfragen wurde mir mehrfach versichert, die Lieferung würde am gleichen Tag erfolgen (was dann jeweils nicht der Fall war) bzw. man könne leider nichts tun. Warum ist es für Hermes so schwierig, den genauen Auslieferungstag anzukündigen / was ist hier das Problem?
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04-05-2020 um 14:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-05-2020 um 16:04 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 04.05. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
