Macke im Garagentor
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Beantwortet
- 27 Sep 2022
- #422229
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Hallo Hermes-Team,
heute wurde bei uns vor dem Garagentor ein Paket abgestellt. Ich hatte zwar keine Abstellerlaubnis erteilt, aber darum geht es grad nicht. Vielmehr ist mir beim Wegstellen des Pakets aufgefallen, dass wir nun eine sichtbare Macke im Gartentor haben. Da ich noch heute Morgen mehrfach das Tor hoch- und runtergefahren habe, um in die Garage zu gehen, weiß ich dass zu diesem Zeitpunkt noch keine Macke drin war. Sie fällt direkt ins Auge. Ich vermute dass es beim Abstellen des Pakets passiert sein muss. Wären Sie bitte so freundlich und prüfen die Angelegenheit? Vielleicht ist dem Fahrer nicht aufgefallen, dass er einen Schaden verursacht hat. Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus!
Magda
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27-09-2022 um 21:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-09-2022 um 15:04 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu einer Beschädigung deines Eigentums gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung und zum Schaden, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 422229 - 27/09/2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
