Mehrmalige Ankündigung fühle mich verarscht und bin verärgert.
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Behoben
- 29 Mai 2021
- #241881
- 399
Ich bestelle extra per Internet da Geschäfte zu . Habe auch keine Lust in irgend einem Paketschopp mir dann die Ware abzuholen, Werde ich auch nicht, das betone ich hier ganz deutlich. Dafür bestelle ich nicht im Netz. Jetzt bekomme ich Lieferankündigung für Freitag den 28.05. bleibe zu Haus. dann kommt viel zu spät erst der Hinweis das es verschoben wird. Dann bekomme ich Lieferankündigung für Samstag den 29.05. bleibe zu Haus. Dann kommt wieder viel zu spät erst der Hinweis das es verschoben wird. Jetzt soll es Montag den 31.05. kommen . Ich fühle mich langsam verarscht und bin verärgert. Wenn es am Montag nicht bis 15.45 Uhr hier ist, dann dann muss ich auch wieder weg, können sie es an den Händler zurück senden . Ich will es dann nicht mehr.
Unten eingefügte Mails
Gruß R. ******
Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger,
wir haben gute Nachrichten. Ihr Paket mit der Sendungsnummer H1002710494250302012 ist unterwegs und wird Ihnen in Kürze zugestellt.
Voraussichtliche Zustellung:
Fr.
28.05.
Freitag, 28.05.2021
Sendungsdetails >
Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger,
es tut uns leid - Ihr Paket mit der Sendungsnummer H1002710494250302012 wird nicht wie geplant heute, sondern voraussichtlich erst am nächsten Werktag zugestellt.
Voraussichtliche Zustellung:
Sa.
29.05.
Samstag, 29.05.2021
Sendungsdetails >
Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger,
es tut uns leid - Ihr Paket mit der Sendungsnummer H1002710494250302012 wird nicht wie geplant heute, sondern voraussichtlich erst am nächsten Werktag zugestellt.
Voraussichtliche Zustellung:
Mo.
31.05.
Montag, 31.05.2021
Sendungsdetails >
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29-05-2021 um 15:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
31-05-2021 um 08:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte wende dich an HermesBorderGuru. Dies ist in diesem Fall dein Ansprechpartner.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-06-2021 um 22:48 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich wurde verwiesen , in einem späteren Mail , das dies eine andere Abteilung im Hause Hermes ist. Aber man hat vermutlich diese Beschwerde auch nicht weitergeleitet , was ein großer Minuspinkt ist. Hier hätte man die Beschwerde ernst nehmen sollen und das Mail weiter leiten sollen. Die Ware selbst kam eben sogar noch Tage später , als angekündigt . Also diese Terminankündigung ist so was von Unsinn und überflüssig , da sie vorne und hinten nicht stimmt.
