Mein Paket wird immer wieder aufgeschoben

  • Beantwortet
  • 11 Aug 2022
  • #407039
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Mein Paket wird seit Tagen dauerhaft auf den Nächsten Werktag aufgeschoben.

Bereits Montag hätte ich es erhalten sollen, aber ich habe eine Email bekommen, dass ich nicht zuhause angetroffen wurde obwohl ich den ganzen Tag nur zuhause war und auf das Paket gewartet habe! Dinstag genau das selbe ich war den ganze Tag zuhause aber wurde angeblich wieder nicht angetroffen. Ich weiß zu 100% nimand hat geklingelt.

Also habe ich das Paket an einen Paketshop umleiten lassen. Seit Tagen kriege ich E-Mails das es Ihnen leid tut und es am nächsten Werktag zugestellt werden soll.
Bis ich an dem geplanten zustell Tag erneut Benachrichtigt werde das es verschoben wird. Seit Tagen geht das bereits so!

Ich habe auch bereits telefonisch mit dem kundenservice gesprochen, mir wurde bloß wieder mitgeteilt das es am nächsten Tag ankommen soll. Bis heute ist es immernoch nicht zugestellt worden.

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11-08-2022 um 13:16 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

11-08-2022 um 13:40 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Laut der vorliegenden Daten wird deine Sendung aktuell im Verteilzentrum umsortiert und schnellstmöglich in den WunschPaketShop gebracht.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Hermes
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