Hallo, am Dienstag habe ich mit dem Verteilzentrum LC Berlin gesprochen und dort meine Adresse abgeklärt, da diese nicht von Hermes gefunden wurde. Man sagte mir eine Lieferung zu Donnerstag zu. Heute, am Donnerstag, erfahre ich, dass mein Paket auf Retour ging. Ich bitte Sie daher, mir mein Paket schnellstmöglich zuzuschicken.
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Antwort von Hermes
05-09-2019 um 15:00
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Leider befindet sich die Sendung bereits auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um die weitere Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
05-09-2019 um 15:11
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Es kommen wiederholt Lieferungen nicht an, obwohl die Adresse klar ist und mit dem Verteilzentrum LC Berlin telefoniert wurde. Andere Paket- und Postdienste finden die Adresse und alles klappt wunderbar. Nur bei Hermes nicht. Ich werde künftig bei Bestellungen darauf achten, ob sie mit Hermes versandt werden. Wenn dies der Fall ist, werde ich davon Abstand nehmen.
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