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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes
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Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
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Hermes: Nach einem Zustellversuch zurück zum Absender?

Beantwortet
318254
39
25 November 2021
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Hallo. Es geht um die angegebene Sendungsnummer. Da ein Kollege ausgefallen ist, musste ich früher auf die Arbeit und war nicht zuhause als der Bote kam. Jetzt steht in der Sendungsverfolgung "zurück an den Absender". Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen. Wenn es wenigstens zu irgendeinem Paketshop gebracht wird, wäre in Ordnung. Aber nach einem Versuch zurück hab ich noch nie erlebt. Mfg Sven


25 Nov 2021

Hallo Sven,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Der Fahrer hat deine Sendung ausversehen falsch gescannt, daher geht die Sendung zurück zum Versender. Wir lassen dem Versender einen Gutschein zukommen. Damit kann er die Sendung erneut, kostenfrei versenden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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