Hermes - Nach Verlust von 2 Paketen werden wir nicht mehr beliefert

Seit einigen Monaten haben wir einen neuen Hermeszusteller. Der klingelt nicht sondern stellt die Pakete direkt hinter dem Gartentor ab, gut sichtbar und zugänglich von der Straße aus. Egal was drin ist, auch Elektrogeräte wie DVD Player stehen dann halt in Regen oder Schnee. Nun sind vor einiger Zeit 2 Pakete nicht angekommen oder verschwunden. Beim Lieferanten beschwert, Ersatzliefeung bekommen. Soweit alles gut.

Einige Tage später klingelt der Zusteller -er weiß also doch wozu dieser Knopf gut ist - und hält uns ein Formular unter die Nase. Wie sollen unterschreiben dass die Pakete angekommen sind, sonst müsse er das bezahlen. Kaum des Deutschen mächtig, hat er das irgendwie verständlich gemacht. Wir haben das natürlich nicht unterschrieben.



Seither läuft folgendes Spiel:

Eine Hermes Sendung wird per Mail angekündigt.

Nichts passiert.

Wir schauen in den Sendungsverlauf bei Hermes.

Da steht „Empfänger wurde nicht angetroffen“.

Dasselbe Spiel am nächsten Tag.

Und am nächsten wieder.

Teilweise angeblich 2 Zustellversuche an einem Tag.

Das, obwohl wir im Haus unsere Firma haben und somit IMMER jemand da ist.

Nach 3 angeblichen vergeblichen Zustellversuchen geht das Paket dann zurück.

Erfolg der Beschwerde bei Hermes, selbst beim 2nd Level Support: NULL

Wir sind mittlerweile dazu übergegangen nichts mehr zu bestellen, was sicher mit Hermes geliefert wird. Bei manchen Versendern wird aber mit unterschiedlichen Zustellern ausgeliefert.

Dieser persönliche Rachefeldzug des Fahrers ist nicht akzeptabel.