Nicht zumutbar
-
Beantwortet
- 23 Okt 2021
- #304378
- 185
Ich bin mehr als unzufrieden über die Art und Weise wie hermes Ware versucht zuzustellen.
Ein Paketbote mit ausländischem Akzent hat beim 1. Zustellversuch bei mir geklingelt und über Sprechanlage mit mir gesprochen und ist wieder weg gefahren ohne Paket zu bringen obwohl ich ihm sogar die Tür geöffnet habe. Das selbe beim 2. Zustellversuch. Kein Zettel nix im Briefkasten wieder habe ich mit ihm über Sprechanlage gesprochen und Tür geöffnet und es wurde mir kein Paket zugestellt. Was ist das für eine Art und Weise? Und dann noch zu schreiben: Empfänger wäre nicht anzutreffen... ich war nicht alleine und kann alles bezeugen. Echt das aller letzte, sowas hab ich noch nicht erlebt, da bestellt man seit langem mal wieder was bei Zalando, ohne Worte. Bitte um Stellungnahme des Zustellers schriftlich
Teilen
23-10-2021 um 13:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
25-10-2021 um 09:56 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte kontaktiere dein Versandhaus. Dies ist in diesem Fall, dein Ansprechpartner und wird sich als unser Vertragspartner, um alles weitere kümmern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
