nur ausreden von hermes
-
Behoben
- 17 Dez 2019
- #16389
- 563
ich habe am 26. Nov eine Sendung bei Hermes aufgegeben.
seit Donnerstag den, 28.nov. hängt die Sendung im Verteilerzentrum Hannover fest.
auf mehrfacher anfrage bekomme ich nur billige null / acht / fünfzehn antworten.
Die machen sich nicht mal die Arbeit etwas zu unternehmen.
im Gegenteil die sind so frech, ich soll eine tel.-Nr. anrufen die Geld kostet um nach meiner Sendung zu fragen.
die lesen nicht mal meine Nachrichten, auf jedes schreiben das ich an Hermes sende bekomme ich immer wieder die selbe Antwort.
da bist du als Kunde null wert!!!
Teilen
17-12-2019 um 22:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
18-12-2019 um 18:47 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-12-2019 um 21:17 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
als kunde bist du nichts.
so geht man mit seiner kundschaft nicht um.
mit Standard antworten den kunden abspeisen und am Telefon einfach auflegen, das geht nicht.
Wir die Kunden erhalten ihren Arbeitsplatz, Hermes Mitarbeiter vergestt das nicht.
Ein verärgerter Kunde kommt nicht mehr zurück.
