Packet verschlambt nach Belgien
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Beantwortet
- 09 Sep 2018
- #4850
- 700
Es geht um ein Packet das nie ankamm.
Nach unzähligen Mails und Telefonate die in Sand verliefen hab ich die schnauzte voll.
Es geht um 179euro.
Nach unzähligen Wochen die vergehen und 2 geöffneten Fällen bei PayPal bin ich mit meinen Nerven am Ende.
Wenn ich so arbeiten würde wie die bei Hermes wäre ich schon 5x rausgeschmissen worden...man wird nur vertröstet weil die einfach überfordert sind.
Diese Herren ist es einfach Scheiß egal wenn man viel Geld verliert und nichts dafür kann..
Es waren 4 Felgen neuwertig.
Verpackt mit 2 Fachen verstärkten Karton und roten Band
Das traurige davon ein Packet kann an das andere nicht.
Mails etc. Habe ich gespeichert..
Mfg
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09-09-2018 um 13:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
17-09-2018 um 14:42 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht in Belgien zugestellt wurde. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung Ihnen am 13.09.2018 erfolgreich zurückgeführt.
Aufgrund dessen haben wir uns erlaubt Ihnen als kleine Wiedergutmachung einen Gutschein zukommen zu lassen. Diesen erhalten Sie in den nächsten Tagen per Brief.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-11-2018 um 16:00 Uhr
Zurück ja aber Felgen sind beschädigt und ich bleibe auf 150euro sitzen.
Kann das so nicht durchgehen lassen..
Ich werde das einklagen.
Bitte um Info innerhalb 10 Tage ansonsten bleibt mir nichts anderes übrig als fen schaden einzuklagen..
Fotos kann ich gerne schicken..mfg
Antwort von Hermes
13-11-2018 um 10:52 Uhr
Hallo,
bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Schadenmeldung, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Packet verschlambt nach Belgien, 09.09.18", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
