Packete verschickt, die angeblich nicht zustellbar gewesen sind

Ich habe am 12.11.2024 4 Sendungen per Hermes von Brandenburg an der Havel nach Mühlheim an der Ruhr zu einer Firma Siemens Energy versendet. Am 14.11. teilte mir Hermes per App mit, dass die Sendung nicht zustellbar gewesen sei, ein weitere Zustellversuch für den 15.11. Terminiert werde. Am 15.11. war dann zu lesen, dass die Sendung nicht zustellbar sei und deshalb an den Absender zurück verschickt werden sollte. Am 19.11. landete eines von 4 Packeten bei mir per Ablageerlaubnis.
Die verbleibenden Sendungen fande sich nach Angabe von Hermes im Verteilzentrum in Nauen. Nach telefonischer Beschwerde im Kundendienst wurde ich beruhigt, dass die Sendungen umgehend umadressiert werden und an meine Adresse gechieckt werden solle. Als Ausgleich sollte ich einen Gutschein (resp. 4 je einen für jede Sendung) bekommen. Die Gutscheine habe ich nicht bekommen.
Heut Morgen, 28.11. musste ich feststellen, dass die Sendungen angeblich an der "Haustüre zugestellt" worden sei. Bei genauerem Hinsehen musste ich feststellen, dass als Lieferadresse ein "Parcel Clearing" ind der Nähe von Bad Hersfeld angegeben ist.
Nach telefonischer Rücksprache habe ich von verschiedenen Mitarbeitern im Kundendienst verschiedene Aussagen bekommen. Die eine sagten, dass die Lieferadresse nicht bekannt gewesen sei, andere Auskunft war das man die Pakete suchen müsse und eine dritte Aussage war das die Pakete neu adressiert werden und an mich zurück gingen.
Nachfolgend Beispielhaft für eine von 3 Sendungen der Verlauf:
Zustellung
Zugestellt um 05:45 Uhr
Mittwoch, 27.11.2024
Sendungsnummer

02317124012313
Absender

Privatversand
WunschZustellung an Ablageort

Gebucht am 14.11.2024, 19:57 Uhr
Zustellort

Übergeben an der Haus-/Wohnungstür
Empfängeradresse
Parcel Clearing
36289 Friedewald
Sendungsfortschritt
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Dienstag, 12.11.2024, 21:06 Uhr

Die Sendung wurde angekündigt
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Mittwoch, 13.11.2024, 12:20 Uhr

Die Sendung wurde von Hermes übernommen
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Mittwoch, 13.11.2024, 16:55 Uhr

Die Sendung wurde in Berlin sortiert und weiterversandt
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Donnerstag, 14.11.2024, 05:55 Uhr

Die Sendung ist in der Zielregion Essen angekommen
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Donnerstag, 14.11.2024, 08:00 Uhr

Die Sendung wurde in Borbeck sortiert und weiterversandt
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Dienstag, 19.11.2024, 10:04 Uhr

Die Sendung wurde in Hückelhoven (Mönchengladbach) sortiert und weiterversandt
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Mittwoch, 20.11.2024, 06:19 Uhr

Die Sendung wurde in Nauen sortiert und weiterversandt
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Mittwoch, 27.11.2024, 05:12 Uhr

Die Sendung wurde in Friedewald (Bad Hersfeld) sortiert und weiterversandt
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Mittwoch, 27.11.2024, 05:45 Uhr

Die Sendung wurde zugestellt