Der/die Fahrer bringen keine Pakete mehr zu mir. Das Drama fing vor einigen Wochen an, wo ich schon mal auf eine Paket durch die Hermes wartete. Da wird innerhalb ***** drei Tage behauptet ,das man angeblich nicht angetroffen wurde, obwohl man zuhause gewartet hat . Und jetzt wieder erneut das selbe Problem, angeblich sollte ich Freitag und Samstag nicht angetroffen worden sein obwohl ich zuhaus war (Klingel funktioniert) und Karte wurde natürlich keine hinterlassen, der Fahrer war einfach mal nicht da , das ist die Wahrheit. Dann sollte das Paket heute im Paketshop geliefert werden, was auch nicht geschah.Am Telefon(was auch mit Kosten verbunden ist) sagte man mir das ich es ab 16 Uhr abholen könne. Der Weg dorthin war umsonst,Paket war nicht da. Wer kommt eigentlich für ausgefallenen Tage zur Verantwortung wenn man jedes mal für nichts wartet ? Früher war Hermes hier bei uns eigentlich sehr gut, seit einigen Wochen wie schon gesagt, werden keine Pakete mehr angeliefert. So geht es nicht.
Antwort von Thomas
17-09-2018 um 21:28
:Edit Heut kam doch noch der Fahrer der mir das Paket brachte. Es wäre gut wenn Hermes seine Fahrer wieder dazu bekommt , das sie das Paket direkt am ersten Zustelltag auch wirklich vorbei bringen und nicht erst 3 Tage später so das man unnötig vergeudete Tage gewartet hat.
Antwort von Hermes
18-09-2018 um 16:33
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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