Paket abgestellt ohne Abstellgenehmigung
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Behoben
- 28 Nov 2022
- #443030
- 140
Seit dem 11.11.2022 habe ich viele Email´s an Hermes geschrieben und etliche Telefonate geführt mit einer Bitte:
Per Telefon:
14.11 16:39, 17.11 13:11, 18.11 13:23, 18.11 13:23, 18.11 14:04, 22.11 11:37, 24.11 11:00
Per Mail:
16.11. 19:09, 18.11 13:20, 18:11 10:35, 22.11 11:56, 23.11 10:55, 23.11 17:50, 24.11 11:21, 28.11 08:51
,,Guten Tag,
wie bereits mehrfach geschrieben, möchte ich eine Bestätigung das kein Ablageort gewünscht wurden ist.
Das sie die Sendung nicht auffinden können ist für die Rechtlichen belange erstmal uninteressant.
Mit freundlichen Grüßen
J.F."
Wenn Email kommen, dann nur Standard Email aber es Keineswegs auf meine Mail und bitte eingegangen.
Scheint schwierig zu sein, ohne vorgefertigte Signatur zu Antworten.
Ich bitte dies unverzüglich nachzuholen, bevor die Rechtsabteilung den Brief an Hermes aufsetzt.
Mit freundlichen Grüßen
J.F.
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28-11-2022 um 09:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-11-2022 um 12:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet. Das zuständige Fachteam wird dich schnellstmöglich kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2022 um 20:55 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Letztes Mal, alle Shops die Hermes anbieten wird nicht mehr bestellt.
