Paket als zugestellt deklriert, aber nie erhalten
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Behoben
- 11 Mai 2020
- #52395
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Mir wurde von Hermes eine paketankündigung für Donnerstag vergangener Woche gemacht. Zu diesem zeitpunkt war ich zuhause, jedoch wurde weder geklingelt noch sonst etwas in die Art. Allerdings steht in der Sendungsverfolgung, dass das Paket zugestellt wurde. Allerdings wurde auch bei keinem Nachbar das Paket abgegeben.
ich wäre Ihnen sehr dankbar wenn Sie mir darüber Auskunft geben könnten
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11-05-2020 um 14:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
13-05-2020 um 16:31 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-05-2020 um 13:39 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?alles hat relativ gut geklappt
