Paket als zugestellt markiert aber nie erhalten
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Behoben
- 20 Aug 2020
- #105434
- 422
Am 8. August sollte mein Paket von Bershka durch Hermes zugestellt werden. Am Nachmittag kam die E-Mail, dass die Ware beim Empfänger abgegeben wurde. Das Paket habe ich nie erhalten. Die Frechheit ist ja, dass der Bote sogar in meinen Namen bestätigt hat. Kein Nachbar in näherer Umgebung, die ich gefragt habe, haben etwas von Hermes für mich angenommen. Ich weiß bis heute nicht, wo mein Paket ist. Wahrscheinlich wurde es vom Boten irgendwo hingeschmissen und ein anderer hat sich gefreut. Wo ist mein Paket.?
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20-08-2020 um 13:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
20-08-2020 um 16:32 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Die Sendung wurde bei einem Nachbarn abgegeben. Den Namen des Nachbarn findest du unter dieser Nachricht.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2020 um 09:46 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Geht schon
