Hermes - Paket am19.02 abgegeben bis heute keine Lösung für ein verschwundenes Paket

Ich habe am 19.02.2018 ein Paket in einem Hermes Shop eingeliefert, es sollte nach GB gehen. Nach einiger Zeit informierte mich der Käufer ( Warenwert 140 EUR ) das mein Paket nicht bei Ihm angekommen sei.
Nach mehreren Telefonaten stellt ich schließlich Anfang März eine Schadensmeldung und reichte diese zusammen mit Rechnung und Auktionsbeleg (Catawiki) bei Hermes ein. Dann geschah trotz mehrfachen Emails und Anrufen bis zum 29.05.2018 nichts signifikantes. Dort schrieb mir eine Dame ich hätte die Rechnungen nicht beigefügt und daher könne es nicht weitergehen. Gut, habe ich die Daten nochmals gesendet. Danach wieder das große Schweigen trotz mehrfacher Anrufe. Am 01.08.2018 nun endlich wieder ein Lebenszeichen - in dem mir kurz und knapp erklärt wird ich hätte keine gültige Rechnung eingereicht und daher könne mir nur der Standart - Entschädigungssatz von 62,57 EUR gezahlt werden. Puh, also da war ich erstmal sprachlos. Nach 6 Monaten ein Standart Satzbaustein mit dem Versuch mich billig abzuspeisen und das nach bestimmt 20 Telefonanrufen bei der Hotline und einigen mehr Emails in denen immer wieder alles dargelegt wurde.

Da ich nun so lange gekämpft habe werde ich es auch weiter tun, obwohl ich mitlerweile gnaz schön müde bin, es geht ja schließlich nicht gerade um viel Geld, daher verstehe ich das Verhalten noch viel weniger.