Paket angeblich "Annahme verweigert"

  • Nicht gelöst
  • 28 Aug 2019
  • #12162

Ich habe bei der Fa.Atlas for men am19.08.19 ein Paket bestellt Nach über einer Woche Wartezeit,wo kein Paket kam,rief ich bei Atlas for men an um mich zu erkundigen was mit meinem Paket ist.Man sagte mir,dass das Paket am 21.08.19 in den Versand gegangen ist und am 23.08.19 mit der Begründung "Annahme verweigert" zurück gekommen ist.Da ich in der Zeit immer zu Hause war und nie ein Paketbote bei uns vorgefahren bzw. geklingelt hat,ist diese Aussage eine Lüge.Ich könnte jetzt spekulieren warum der Paketbote das Paket zurück geschickt hat-das hilft mir aber auch nicht weiter. Im Versandgeschäft muss man sich auf seine Mitarbeiter 100% verlassen können ; der Mitarbeiter,der mir das Paket ausliefern sollte hat in dieser Branche nichts verloren !

Teilen

28-08-2019 um 18:42


Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 12162", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

07-09-2019 um 16:26


Guten Tag

danke für Ihre Mail. Hermes hat sich bei uns gemeldet und der Schaden wird über die Haftpflicht bereinigt. Die zweite Bestellung vom Päckchen haben wir bisher nicht nochmals bestellt, da wir im Moment unsicher sind, ob wir weiter beliefert werden oder ob es wieder mit Hermes -Subunternehmern zu Problemen kommt.
Mal sehen, im Moment haben wir mit DHL die Pakete bekommen.

MfG
Fam *****

Endgültige Bewertung des Verbrauchers

01-10-2019 um 11:00


Problem nicht gelöst

1 / 10

Kundenservice-Bewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Der Mitarbeiter A. S. hat in diesem Dienstleistungsbereich nichts zu suchen !

3

Probleme mit Hermes?

Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.

Beschwerde einreichen!
Hermes
Zufriedenheitsindex: 52.8

Problem mit Hermes?

Beschwerde einreichen