Paket ist laut Sendungsverfolgung in der Zustellung (mach 21uhr immer noch) jedoch ist mal wieder niemand hier gewesen genau wie letzten Samstag. Da es nun bereits 21.30uhr durch ist wird wohl niemand mehr vorbei kommen. Ich finde das eine Frechheit da dies nicht das erste mal vorgekommen ist und man den ganzen Tag sich nichts vornehmen kann da man Zuhause warten muss ob jemand kommt oder nicht.
Antwort von Hermes
24-07-2017 um 11:04
Hallo,
wir bitten für die noch nicht erfolgte Zustellung um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an einen kundenorientierten Service.
Unser Zustell-Zeitfenster ist auch an Samstagen von 8:00 bis 20:00 Uhr. Nur in Ausnahmefällen wird noch nach 20:00 Uhr zugestellt.
Die Aufarbeitung wird intern mit dem Boten erfolgen.
Heute befindet sich die Sendung erneut in der Zustellung. Die Kollegen sind gebeten diese sicherzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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