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Hermes - Paket angeblich nicht zugestellt werden, es wurde kommentarlos vor meinem Eingang abgestellt

Beantwortet
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vor 3 Tagen
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Mein Paket mit wichtigen Steuerunterlagen konnte angeblich im Steuerbüro an drei Arbeitstagen nicht zugestellt werden.
Es wurde kurzerhand wieder vor meiner Tür abgestellt. Nachdem ich nach 4 Wochen aus dem Urlaub zurückkam fand ich es mit meinen sensiblen Daten vor meiner Gartenpforte! Jeder Passant hätte das Paket an sich nehmen können! Das ist Unverantwortlich und eine Unverschämtheit.
Als Schadensersatz soll ich in den nächsten Tagen einen Gutschein für einen neuerlichen Versand erhalten. Sehr großzügig! Mithin dauert die Ankunft des Pakets bei meinem Steuerberater eine weitere Woche!
Die Mitarbeiterin hört mich nicht an und unterbricht das Telefonat in dem ich mich über den Vorgang beschweren wollte und ihr von einem weiteren Vorgang berichten wollte.


14 Mai 2022

Hallo Bärbel,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Wir bedauern sehr, Dir Anlass zur Beanstandung gegeben zu haben. Deine Kritik geben wir an die zuständigen Hermes Teams weiter, damit Du in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen darfst.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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