Paket hängt im Verteilerzentrum fest
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Beantwortet
- 21 Mai 2019
- #9097
- 655
Leider ist das Paket, welches gestern ankommen sollte, immer noch im Verteilzentrum fest. Als Liefertermin steht immer noch der 20.05 obwohl heute bereits der 21. ist.
Ich dachte dass die Lieferung spätestens heute käme, allerdings tut sich am Status nichts.
Ich brauche das Paket bis morgen und bin jetzt unsicher ob ich es noch erwarten kann.
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21-05-2019 um 18:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
21-05-2019 um 19:42 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wie entschuldigen uns für die Verspätung,.
Die Sendung wird schnellstmöglich im gewünschten PaketShop eintreffen. Jedoch benötigen wir für Umverfügungen zwei Tage Zeit, eine morgige Zustellung können wir also nicht mehr garantieren.
Wenn Sie eine Zustellung an der ursprünglichen Privatadresse morgen wünschen, schicken Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 9097".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
