Paket kam nie bei Empfänger an
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Beantwortet
- 01 Dez 2022
- #443994
- 220
Sehr geehrte Damen und Herren,
unter der Sendungsnummer 02159134007756 habe ich ein Paket an meine Tochter ,eine arme Studentin verschickt . Sie hätte sich so sehr über das Paket gefreut, aber es kam leider nie an und wurde auch nicht an mich zurück gesendet. Das Paket ist einfach verschwunden. Das ist sehr traurig. Unter anderem waren in dem Paket Dokumente für eine Bank, die sie benötigt hätte . Einen Rechnungsbeleg für den Inhalt kann ich nicht vorlegen, weil es hauseigene Sachen waren, die ich verschickt habe, unter anderem mit ideellem Wert. Ich wünsche mir nun, dass sie mir zur Wiedergutmachung wenigstens einen Gutschein und die Erstattung der Versandkosten in Höhe von 4,95 € zukommen lassen. Ich denke, dass kann man als regelmäßiger Kunde erwarten. Ich freue mich auf ihre positive Antwort und verbleibe mit freundlichen Grüßen
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01-12-2022 um 09:25 Uhr
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Antwort von Hermes
02-12-2022 um 08:02 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Als Entschuldigung haben wir den Versand von zwei Gutscheinen veranlasst. Diese erhältst du innerhalb der nächsten Tage per Brief.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
