Habe beim Ottoversand ein Handy bestellt sollte in zwei bis drei Werktagen bei mir sein.Habe dann bin Hermes eine Email erhalten das es vorraussichtlich am 28.10.17 geliefert werden sollte,kam jedoch nicht.Dann sollte es am 2.11.17 kommen,aber angeblich könnte der Bote die Adresse nicht finden,und das obwohl ich oft bin Hermes beliefert werde..Nun telefonieren ich täglich mit Hermes und werde von ein Tag auf den anderen vertröstet.Auf jedenfall ist bis heute das Paket nicht aufgetaucht, obwohl am Freitag ein Hermeswagen beim Nachbarhaus was geliefert hat.Er hatte zwar eine Lieferungsmitteilung aber kein Paket.Jetzt Frage ich mich was ist mit mein Paket und wo ist es.
Antwort von Hermes
01-12-2017 um 10:02
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Susan
04-02-2018 um 13:36
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Man würde von ein Tag auf dem anderen vertröstet das Paket ist nicht angekommen. Hermes hat beim Ottoversand Bescheid gegeben und es wurde von meiner Rechnung gestrichen
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