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Hermes

Post & Paketdienste

72.3
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?
Hermes
Marke des Monats
Mai 2021
Bester
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Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
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Hermes: Paket kommt nicht an, Kundenservice ist keine Hilfe

Behoben
190414
114
Verbraucher

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Am Samstag den 6.2.2021 wurde bei Hermes eine Sendung an mich abgegeben. Trotz mehrfacher Nachfrage da meine PLZ nicht angenommen wird und des unveränderten Sendestatus bekommt ich keine aussagekräftige Information bezüglich meines Pakets. Heut morgen nun kam nur die Aussage es läge am Wetter und es kommt zu 2-3 tägiger Verzögerung. (Komischerweise kann DHL aus der gleichen Region ohne größere Probleme zustellen) Wo befindet sich momentan mein Paket und bis wann wird es geliefert? Da die Sendung dringend benötigt wird hätte ich gerne eine vernünftige Antwort bekommen! Aber Kundenservice steht bei Hermes wohl auf der Prioritätenliste ganz unten.


02 Mä 2021

Lieber Kunde,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 12.02. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

02 Mä 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

07 Mä 2021
Roman hat Hermes bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Einfach nicht zu empfehlen. Immer wieder Verzögerungen! Null Kunden Service

1

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