Hallo ich sollte letzte Woche Samstag einen Paket bekommen leider hätte der Fahrer die Adresse nicht gefunden obwohl es am Straßenrand ein Hochhaus ist. Heute ist schon Freitag bis heute habe ich jeden Tag angerufen und außer das es am nächsten Tag zugestellt wird wurde mir nichts gesagt ständig wurde ich angelogen von den Mitarbeitern. Das Paket liegt in Bad Rappenau im Verteilzentrum. Wie lange wird es noch dauern mir wurde vorgestern versprochen das mein Paket heute bei mir ankommt aber laut status ist das Paket nicht mal unterwegs ich finde es eine große Unverschämtheit. Brauche es dringend heute noch.
Antwort von Hermes
07-09-2018 um 08:19
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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