Paket kommt ohne Angabe von Gründen zurück

Ich habe das Paket am 09.01. im Hermes-Shop abgegeben. Am 23.01. erhielt ich das Paket ohen Anagbe von Gründen zurück, d.h. auf dem Retoren-Aufkleber ist keins der anzukreuzenden Kästchen zur Begründung markiert. Die Sendungsverfolgung ist sehr, sehr kryptisch, nirgends Hinweise, dass sich das Paket inn der Zustellung befindet, der Empfänger nicht anzutreffen war oder das Paket nicht abgeholt wurde. Zu lesen ist unter anderm mehrmals "R?cklauf - N1" und "R?cklauf - N2" sowie vom 13. bis zum 21.01 täglich "Inventur", zuletzt "R?ckversand - Irrl?ufer EDV-Fehler". Wenn Hermes Mist baut, sollten auch die Versandkosten zurückerstattet werden- keine Leistung, kein Geld. Ich habe in den letzten 10 Jahren mehrere 100 Pakete mit Hermes versandt und ALLE sind anstandslos angekommen, es kann natürlich immer mal was schiefgehen, aber dann bitte auch den Kunden INFORMIEREN und die Versandkosten ZURÜCKERSTATTEN!,