Paket liegt im Verteilerzentrum seit über einer Woche
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Beantwortet
- 25 Jun 2020
- #75363
- 499
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Päckchen ist immer noch nicht angekommen.
Begründung unbekannte Adresse. Die Adresse gibt es schon seit 50 Jahren. Nun liegt das Paket in irgendeinem Verteilerzentrum. Vor einer Woche hatte ich angerufen und mir wurde gesagt, dass Paket geht nun nochmal an die Adresse. Bis heute liegt das Päckchen immer noch da. Ich werde nun den Inhalt neu kaufen (ca. 160€) und Sie haftbar machen. Das geht doch so nicht. Bitte um Mitteilung, wann wir das Päckchen bekommen oder Sie mir das Geld vom Inhalt erstatten.
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25-06-2020 um 19:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
01-07-2020 um 15:58 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 26.06. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
01-07-2020 um 16:24 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Sendung wurde wieder zu mir geleitet. Dies hatte ich angegeben.
Allerdings habe ich nun Versandkosten bezahlt und der eigentliche Empfänger hat das Päckchen nicht erhalten. Aber egal. Hauptsache ich habe meinen Inhalt wieder. Mittlerweile habe ich per DHL das Päckchen an meine Tochter an die ursprüngliche Zieladresse geschickt. Das Päckchen wurde am nächsten Tag erfolgreich zugestellt. Der DHL Mitarbeiter hat wohl die Adresse gleich gefunden.
Grüße ******
