Paket liegt seit Tagen im Verteilzentrum
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Beantwortet
- 03 Jul 2020
- #79998
- 466
Am 01.07 hätte mein Paket ankommen sollen. Mittags bekam ich eine Email das mein Paket erst am nächsten Werktag geliefert wird. Am nächsten Tag bekam ich mittags wieder die gleiche E-Mail, in der Widerstand dass man Paket am nächsten Werktag geliefert wird. Seitdem liegt mein Paket in der verteilstation Mainz und wird nicht ausgeliefert. In diesem Päckchen ist ein Handy drin im Wert von 600 € sowohl eine SIM-Karte die dringend benötigt wird.
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03-07-2020 um 12:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-07-2020 um 17:55 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
