Laut PC verfolgung wird behauptet das mein Paket von Ulla Popcken am 14.11.2024, 15:05 Uhr
Zugestellt wurde.
(Die Lieferung wurde der Empfängerin oder dem Empfänger zugestellt. Zustellort
Übergeben an der Haus-/Wohnungstür )
Ich habe kein Packet bekommen und im ganzen Haus nachgefragt. Ich bitte Sie um schnellstmögliche Klärung und Mitteilung wer das Paket angenommen hat und die Unterschrift geleistet hat.
Teilen
Antwort von Hermes
15-11-2024 um 10:58
Hallo *****,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und du deine Sendungnicht erhalten hast. Die Reklamation wurde entsprechend weitergeleitet.
Bitte informiere auch den Kundenservice deines Versenders. Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, zur weiteren Bearbeitung der Reklamation mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Probleme mit Hermes?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Beschwerde einreichen!Problem mit Hermes?
Beschwerde einreichen