Mitarbeiterin kann ihr Maßband nicht richtig bedienen und hat so mein Paket mit vorgedruckten Paketschein nicht angenommen.Bei meinem Paket 30*32*17 wurden so immer über 50cm gemessen (lange+kurze Seite)
Die Mitarbeiterin hat immer am ersten Strich angehalten nicht am Anfang.Eine andere Messmöglichkeit war nicht vor Ort.Ein Stück weiter an der Tankstelle bin ich dann mein Paket los geworden:).
OnlineBeschwerde bei Hermes ist schwierig da nur vorgefertigte Felder und kein Freitext möglich ist.
In einem Paketshop sollte man doch ein Paket vermessen können. Vielleicht wäre ein richtiges Maßband angebrachter und keins mit nur 4 oder 5 Markierungen. Oder den Anfang richtig kennzeichnen.
Antwort von Hermes
07-09-2018 um 10:27
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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