Paket nicht ausgeliefert & Keine Reaktion vom Kundenservice
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Beantwortet
- 10 Jun 2021
- #248112
- 352
Mit Hermes habe ich ein Paket nach Dänemark geschickt, dort wurde es jedoch nicht wie beauftragt und bezahlt ausgeliefert, sondern im Paketshop deponiert. Der Empfänger wurde nicht informiert. Vor über 2 Wochen habe ich eine Beschwerde bei Hermes eingereicht, obwohl man die Info bekommt eine Antwort folgt in 1 bis 2 Tagen auch hier bis heute keine Antwort. Die Ware im Wert von ca. 150 € ist im Nirvana, Hermes erfüllt seinen Vertrag nicht und meldet sich auch nicht mehr bei mir. Sauber! Unglaublich finde ich das!
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10-06-2021 um 15:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
10-06-2021 um 17:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wende Dich bitte auch an PostNord, um nähere Infos zur Zustellung zu erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
