Paket nicht geliefert

Hallo, ich habe vor Einiger Zeit etwas bestellt. Hermes hat wohl versucht die Bestellung zweimal zuzustellen. Die Lieferung wurde mir vorher nicht angekündigt ( so wie bei dhl) so konnte ich auch kein abstell okay etc erteilen. Erst nach dem zweiten Versuch habe ich einen LEEren Zettel von hermes In meinem Briefkasten gefunden auf dem Stand die Zustellung sei nicht möglich eine Nummer 332 , ich könne hiermit mein abstell okay erteilen . Hermes kam nie wieder, auch keine Info ob mein Paket in einen Shop gebracht wurde und über die Homepage ist nur noch dieser komische Computer zu erreichen auch telefonisch. Über die Firma bei der ich bestellt habe konnte ich erfahren dass meine Bestellung zurück geschickt wurde. Wirklich schlechter Service. Immer habe ich Probleme mit Hermes. Unzuverlässig. Wenigstens könnte der Auslieferer einen Zettel den er schon einwirft beschriften !