Meine Sendung an den Empfänger
IBJ automation GmbH
P....straße
00000 xxxxxx
wurde von Hermes an den Empfänger aus unerklärlichen Günden NICHT ausgeliefert. Angeblich war der Empfänger nicht erreichbar. Die von Hermes vorgebliche Begründung erweist sich aber als haltlos, wie aus dem nachstehenden Nachricht des Empfänger entnommen werden kann.
Die folgende Nachricht des Empfängers erreichte mich heute (28.10.) um 13:27 Uhr.
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Hallo,
aus mir unerklärlichen Gründen wurde das Paket an Sie zurückgeschickt.
Es steht in der Sendungsverfolgung von Hermes, dass wir am 26.10.2020 nicht angetroffen wurden.
Das kann natürlich nicht sein, da wir ja eine Firma sind und von 9-17 Uhr durchgehend geöffnet haben.
Einen weiteren Zustellversuch hat es scheinbar auch nicht gegeben.
Gestern hat Hermes nun entschieden das Paket an Sie zurückzusenden.
Mit Hermes haben wir leider nur solche Probleme. Daher mein Tipp: mit DHL versenden.
Mit freundlichen Grüßen
T...... J......
xxxx yyyyyyyyy GmbH
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Weil Hermes den Auftrag NICHT erfüllt hat, bestehe ich auf Auszahlung des geleisteten Entgeltes in Höhe von 4,80 €. Ein Gutschein wird nicht akzeptiert.
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28-10-2020 um 21:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-10-2020 um 12:31 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicke uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamieren24 138553", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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