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Ist dies Ihr Unternehmen?

Hermes - Paket Nr. 24306131140166 als geliefert per Mail und Photo angekündigt aber keine Paket erhalten

Ungelöst
436983
54
09 Nov 2022
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Sehr geehrte Frau Krüger,

ich bitte dringend darum dass Sie diese Lieferung gründlich klären.

1. Der Bote hat bei uns nicht geklingelt und wir waren um die angegebene Lieferzeit mehrere Personen im Haus. Das geht schon gar nicht!
2. Der übliche Abstellort ist am hinteren Hauseingang auf dem Grundstück.
3. Das zugesandte Bild (siehe unten) mit dem aufgestellten Hermes Paket wurde nicht auf unserem Grundstück aufgenommen. Klären Sie bitte woher das Bild stammt oder Sie sind willkommen Sich selbst über unser Grundstück ein Bild zu machen: <https://urldefense.com/v3/__https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/sendungsinformation/?wt_cc1=sendungsnummerheader&wt_mc=re_zn12*24306131140166__;Iw!JJvzg_IO!KZdnyZeJdTvzf12_Bagm4JEBMkxQ0i3gx1I1xgyEOkq7AMygIbAASvPcd-lWNtxEIGAWt-sWGxjCSxxDy92Nqw$ >

Bitte klären Sie mich auf welche Abstellvereinbarung bei Ihnen im System besteht. Ich habe keine bei Hermes.

Viele herzliche Grüße

Best regards



Luca ******

Borchlingweg 22

22605 Hamburg


11 Nov 2022

Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 04.11.2022 am WunschAblageort zugestellt.

Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.

Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

24 Nov 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem Ungelöst

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Unfassbar wie kaltschnäuzig auf die wiederholte Lüge (Paket wäre am vereinbarten Ort hinterlegt...) weiter bestanden wird ohne die geringste Anstregung einer Klärung zu unternehmen.
Bitte warnen Sie andere potentielle Hermes Kunden vor dieser unehrlichen Firma!

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