Paket schlecht behandelt
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Beantwortet
- 03 Dez 2022
- #444672
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Hallo hier ich habe soeben ein Paket erhalten von einem Lieferanten von Hermes der meinte mein Paket in den Garten zu werfen so geht das nicht es hängt am Briefkasten der echt ersichtlich ist eine Klingel mit unseren Namen darauf also darf das nicht passieren das war auch schon öfter so wir sind Zuhause mein Mann war sogar draussen und der Fahrer stieg aus dem Auto aus und warf es in den Garten ohne Unterschrift nix seit wann geht sowas! Ich möchte bitte eine ordentliche Entschuldigung und eine Entschädigung denn so geht's nicht
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03-12-2022 um 13:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-12-2022 um 09:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
