Paket schon fast 2 Wochen unterwegs!

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  • 09 Aug 2022
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Hallo,

Zu erst hat hermes vom Versender angeblich meine Adresse nicht übermittelt bekommen. Nachdem ich diese dann übermittelt habe, wurde angeblich mein klingelschild nicht gefunden. Und nun habe ich vor 3 Tagen die Lieferung an einen Paketshop übermittelt (weil es keine Reaktion mehr gab) und es gibt daraufhin nun auch keine Reaktion dazu.
Per Mail wird auch nicht mehr geantwortet nachdem man meine Adresse bekommen hat und per Telefon erreicht man natürlich nur einen Bot, der einem nicht weiterhilft außer vorzulesen, dass die Sendung in Zustellung ist.

Ich dachte mit knapp 2 Wochen Zeit, kommt mein Paket rechtzeitig an… nun fahre ich Donnerstag Nachmittag weg und brauche mein Paket vorher - aber mit jemandem reden kann man natürlich nicht.

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09-08-2022 um 19:07 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

10-08-2022 um 14:20 Uhr


Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 10.08.2022 erfolgreich am WunschPaketShop zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

15-08-2022 um 12:29 Uhr


Problem behoben

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3
Hermes
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