Paket seit 1 Monat verloren und keine Antwort von der Verlustmeldung
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Beantwortet
- 01 Jun 2023
- #497643
- 105
Am 2. Mai habe ich ein Paket mit einem iPhone 14 Pro 256 Gb an das Amazon-Rückgabezentrum zurückgeschickt. Das Paket im Wert von 1.239,00 € ist nie an seinem Bestimmungsort angekommen.
Ich habe die Verlustmeldung am 23.05. ausgefüllt und bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Ich hätte gerne die Bestätigung, dass das Paket verloren gegangen ist. Und ich möchte wissen, ob der Wert in voller Höhe erstattet wird und wenn nicht, wie hoch die Erstattung ausfallen wird.
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01-06-2023 um 17:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-06-2023 um 14:25 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 04.05.2023 an Amazon übergeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
