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Ist dies Ihr Unternehmen?

Hermes - Paket seit 4 Wochen unterwegs , Hermes Mitarbeiter forschen nicht nach

Behoben
430145
82
19 Okt 2022
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Seit fast 4 Wochen ist ein Paket nach Italien unterwegs. Ich bekomme von Hermes Mitarbeitern Nada Younis, Maia Julakidze, Mustafa Abdeldayem immer wieder die Antwort "keine Sorge, Ihre Sendung befindet sich auf dem richtigen Weg." Obwohl man ersehen kann , dass dies nicht der Fall ist ! Einfach nur frustrierend und unmöglich , dass einfach ein Standardbrief rausgeschickt wird ohne nachzuforschen....


20 Okt 2022

Liebe Kundin,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 430145 - 19/10/2022".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

23 Nov 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Hermes reagiert überhaupt nicht oder erst nach dem 3. Anschreiben auf Beschwerden und liest auch nicht richtig den Sachverhalt. Mitarbeiter belügen einen oder es wird einfach aufgelegt, wenn sie nicht weiterhelfen können. Absolut ein No go.

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