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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

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Hermes: Paket seit 6 Tagen nicht trackbar, wo ist es. Versand von Deutschland nach UK

Beantwortet
317303
45
22 November 2021
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Mein Paket mit der Trackingnummer H1000140005047702044 wurde von Mainz nach Loughborough in England versendet am 15.11. Versandlabel wurde online über borderguru erstellt. Seit dem 16.11. nur noch ein Hinweis im Trackingtool von Borderguru "Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Logistikzentrum sortiert". Man kann das Paket nicht mehr nachverfolgen. Seit 6 Tagen keine Aktualisierung der Daten. Das kann doch nicht sein, dass ein Paket irgendwo im Nirwana versandet und man es nicht mehr nachverfolgen kann! Daraufhin habe ich versucht mich bei Borderguru zu erkundigen, finde aber keine Telefonnummer oder Mail zur Kontaktaufnahme. Und bin auf die schlechtesten Bewertungen überhaupt gestoßen. Also hier meine Fragen: wo befindet sich mein Paket, wie kann ich es nachverfolgen und wie komme ich bei Verlust des Paketes an mein Geld? MFG


23 Nov 2021

Hallo Barbara,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte kontaktiere dein BorderGuru. Dies ist in diesem Fall, dein Ansprechpartner und wird sich um alles weitere kümmern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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