Hallo, ich habe ein Problem mit Hermes. Ich habe etwas bei Ebay gekauft, was mir mit Hermes zugestellt werden sollte. Die Sendungsverfolgung bei Ebay und direkt bei Hermes unterscheiden sich völlig. Niemand kann mir sagen wo mein Paket sich befindet. Auf der Hermes Seite direkt sollte das Paket bereits Freitag zugestellt werden, dies war nicht der Fall. Dann hat sich der Liefertermin auf Samstag verändert aber auch an diesem Tag fand keine Zustellung statt. Bei der Ebay Sendungsverfolgung, steht am Samstag Paket auf Kundenwunsch eingelagert. Das ist doch wohl nicht Ihr ernst? Es gab keinen Kundenwunsch das Paket irgendwo zu lagern. Zumal ich von Hermes nicht eine Email erhalten habe in der ich sehen kann wo denn mein Paket überhaupt gelagert sein soll. Heute steht auf der Seite von Hermes immer noch Zustellung am Samstag, blöd nur, dass heute schon Montag ist.
Antwort von Hermes
08-10-2018 um 15:51
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Leider hatten wir in der letzten Woche einen bundesweiten Systemausfall. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Sendungen schnellstmöglich zuzustellen. Dennoch kommt es in der gesamten Bundesrepublik zu Verzögerungen.
Laut der vorliegenden Daten befindet sich Ihre Sendung aktuell in der Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Alexandra
08-10-2018 um 17:21
Dad Paket wurde auch heute nicht zugestellt. Langsam aber sicher verliere ich auch die Geduld.
Das kann doch nicht wahr sein
Seit 3 Tagen soll das paket zugestellt werden aber nichts passiert
Antwort von Alexandra
08-10-2018 um 17:27
Jetzt läuft das Fass über. Auf einmal soll das paket nicht zugestellt worden sein, weil ich nicht angetroffen wurde. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Hier hat niemand geklingelt und deine Benachrichtigung ist auch nicht im Briefkasten.
Das darf ja wohk nicht wahr sein. Hermes was ist nur los mit euch!? Ich bin extra zu Hause gewesen und dann kommt jetzt so etwas? Das ist einfach nur noch traurig.
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