Paket Verzögerung
-
Beantwortet
- 08 Dez 2022
- #446445
- 266
Guten Tag liebes Hermes-Team,
ich habe gestern zwei Pakete für internationalen Versand (nach Rumänien) im Paketshop abholen gelassen.
Doch leider hat sich der Sendungsstatus auf "Verzögerung" geändert.
Ist das Paket leider nur beim Logistikzentrum "stecken" geblieben ?
Der Bot auf eurer Seite gibt mir nur leider an: "Deine Sendung wird derzeit von uns aufbewahrt. Leider kann ich Dir im Moment nicht sagen, wann die Zustellung erfolgen soll."
Vielleicht können Sie mir mehr sagen. Die Verfolgungsnummer finden Sie in den Vertraulichen Informationen :)
MfG ******
Teilen
08-12-2022 um 15:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
09-12-2022 um 15:52 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendungen bisher nicht zugestellt wurden. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 446445 - 08/12/2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
