Paket von Otto befindet sich seit 5 Tagen in Zustellung
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Behoben
- 04 Okt 2022
- #424345
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Mittwoch habe ich ein Fernsehgerät bei Otto bestellt. Es sollte Donnerstag geliefert werden. Seitdem bekomme ich täglich eine Mail das sich die Zustellung verzögert und das Paket am nächsten Werktag zugestellt werden soll. Es kann nicht sein das das jetzt schon seit Donnerstag so geht. Ein mal versteh ich das ja. Aber nicht dreimal hintereinander. Das ist nicht vertretbar. Der Fernseher hat einen bestimmten Wert. Ich verstehe nicht wie man so mit Menschen und Wertsachen umgeht. Ich musste lange für das Gerät sparen und jetzt sowas. Also Hermes ist echt nicht empfehlenswert.
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04-10-2022 um 13:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
05-10-2022 um 15:36 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne haben wir veranlasst, dass du deine Sendung schnellstmöglich erhältst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
07-10-2022 um 20:30 Uhr
Heute bekam eine Antwort auf mein Anliegen. Mir wurde heute die Zustellung meiner Sendung mit der Sendungsnummer: 50272244002415 zugesagt. Ich war zu Hause und habe gewartet. Es kam wieder nichts. Also langsam frage ich mich wo das Problem ist ein Paket zuzustellen. Bei anderen Firmen klappt das doch auch. Es kann nicht sein das ein Paket 9 Tage unterwegs ist und nicht zugestellt werden kann. Ich werde mich mit dem Absender in Verbindung setzen und andere Maßnahmen ergreifen. Mit fdl Grüßen Frau ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-10-2022 um 10:48 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlechter Service
Unfreundliche Mitarbeiter im Kundencenter
Auf keinen Fall weiter zu empfehlen.
