Paket wieder mitgenommen aber angeblich zugestellt.
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Behoben
- 17 Mai 2022
- #380188
- 249
Ich erwarte verschreibungspflichtige Medikamente.
Der Hermesbote kletterte im Garten über das verschlossene Tor, ging durch unseren Garten zu unserem Wintergsrten und klopfte dort an.
Ich habe ihm durch die geschlossene Tür gesagt, das sich die Tür nicht öffnen lässt und er zu Haustür gehen soll.
An der Haustür habe ich auf ihn gewartet, aber er war verschwunden, mit dem Paket. Laut status hat er das Paket aber zugestellt.
Weder bei uns vor oder hinter dem Haus noch bei unseren Nachbarn ist es aufzufinden.
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17-05-2022 um 18:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
18-05-2022 um 12:24 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versandhauses.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-06-2022 um 07:24 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hängt bei Hermes immer vom jeweiligen Fahrer ab.
Wenn man Glück hat bekommt man einen der der deutschen Sprache mächtig ist.
