Guten Tag,
(Auch wenn’s schon lange Dank Hermes keiner mehr ist!)
Am 12.08.19 bestellten wir über ein Versandhaus Geschenke für meinen Sohn. Am 17.08.19 sollten diese längst hier sein. Sind sie aber nicht! Jeden Tag warten wir, heute ist mittlerweile der 22.08.19, der Geburtstag seit einem Tag vorbei, auf die Zustellung. 4 unnötige Telefonate bei der Hotline. Bei den ersten 3 wurde einfach seitens Hermes aufgelegt, bei dem 4. Anruf wurde gelogen es würde heute kommen. Ich will morgen meine Pakete haben, sonst nehme ich mir einen Anwalt und versuche alles mögliche!!! Es kann und darf einfach nicht sein, was ihr da betreibt! Anbei die ganzen Sendungsnummern, uA auch welche von Amazon Prime, wo ich nun auch schon 2 Tage warte ohne Lieferung:
73225103977004
73225103976991
66231203433425
77232203497444
Ich möchte meine Sachen morgen unverzüglich haben. Danke! Für nichts!
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Antwort des Verbrauchers
22-08-2019 um 19:02
Die beiden Pakete von Amazon Prime kamen heute. Der Rest nicht. Ich hoffe sehr, morgen den Rest zu erhalten. Nach nun schon knapp 8 Tagen Verspätung!
Antwort von Hermes
26-08-2019 um 16:53
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die beiden weiteren Sendungen wurden am 23.08. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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