Hiermit möchte ich eine Beschwerde über Hermes einreichen. Seit über einer Woche nun warte ich auf die Zustellung zweier Pakete. Die Kontaktaufnahme via Twitter mit Hermes bringt leider keinen Erfolg! Es kommen immer unterschiedliche Aussagen...“morgen wird geliefert, heute ist es dabei, ich gebe es weiter zur Klärung, usw.“...aber es passiert einfach nichts! Das Paket, bzw. die Pakete werden einfach nicht mehr bewegt bzw., warum auch immer, in einem Logistikzentrum aufbewahrt. Ich verstehe nicht wirklich, warum man mir nicht helfen will!
Antwort von Hermes
17-11-2017 um 19:00
Guten Abend *****,
vielen Dank für dein Beitrag und bitte entschuldige meine verzögerte Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass deine Sendungen verzögert zugestellt worden sind. Vielen Dank für deine Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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