Bin extra zuhause geblieben weil sich das Paket laut Sendungsverfolgung bereits in der Zustellung befand...und warte und warte und wir sind zu zweit zuhause .. und irgenwann um 21Uhr steht bei der Sendungsüberscht dann "Zustellung erst am nächsten Tag, da Empfänger nicht anzutreffen".....
Antwort von Hermes
22-07-2017 um 11:12
Hallo *****,
der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an einen korrekten Zustellprozeß. Daher werden die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums den Vorgang mit dem Boten auswerten.
Die Sendung befindet sich wieder in der Zustellung und wird heute im Laufe des Tages zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
22-07-2017 um 20:13
20 Uhr immer noch in Zustellung?
Antwort von Hermes
24-07-2017 um 10:52
Hallo,
es tut uns leid, dass auch am Samstag keine Zustellung erfolgte.
Die Kollegen sind darüber informiert und werden den Verlauf unter Beobachtung halten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-07-2017 um 17:21
Sie sind nicht einmal fähig ein Paketshop zu beliefern. Am Montag bat ich darum mein Paket abholen zu dürfen, da der Bote anscheinend nicht zu meiner Wohnung fahren will. Mir wurde versprochen, es wäre am Mittwoch also heute abholbereit. Im Paketshop ist aber nix! Ständig versprechen Sie es das zu beobachten und es abzuklären aber nichts passiert. Und dann haben Sie mir heute auch noch Paketgutscheine zu Wiedergutmachung geschickt??? Ich will meine Bestellung vom 16. 7....Heute ist bereits dr 26.7!!
Antwort von Hermes
27-07-2017 um 11:30
Hallo,
Deine Verärgerung ist verständlich. Per E-Mail haben wir Dich heute informiert, dass die Sendung leider erst heute in der Zustellung an den WunschPaketShop ist.
Für die erneute Verspätung bitten wir nochmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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