Hallo Zusammen,
kurze Umschreibung des Problems:
Part 1:
Paket konnte nicht zugestellt werden, weil ich (angeblich) nicht zu Hause war.
Nach der zweiten fehlgeschlagenen Zustellung füllte ich die Paketschein mit Wunschort, Datum und Unterschrift aus und hing ihn an die Tür.
Ich komme von der Arbeit nach Hause und der Paketschein ist verschwunden, das Paket war allerdings auch nciht aufzufinden.
Part 2:
Ich rufe beim Kundendienst an und schildere mein Problem. Der Herr vom Kundendienst schlägt mir vor das Paket an einen Paketshop meiner Wahl umleiten zu lassen, gesagt getan.
Ca. eine Woche später war das Paket immer noch nicht im Paketshop abgegeben.
Part 3:
Ich rufe wieder beim Kundendienst an und die Dame erzählte mir, dass das Paket nun zurück zum Absender geht, sch***.
Ich gehe nachmittags zum Bäcker und Paketshop des vertrauens und eine Bekannte Verkäuferin weist mich darauf hin, dass noch ein Paket für mich abgegeben wurde und zwar am Morgen an welchem mir mitgeilt wurde, dass das Paket auf dem Weg zum Absender sei.
Das ist nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit Hermes habe, diesesmal war es aber extrem und man soll sich auch nicht alles gefallen lassen.
Danke fürs Lesen.
Antwort von Hermes
11-12-2017 um 13:40
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Tobias
12-12-2017 um 08:52
Hallo,
leider kann ich mich mit dieser Antwort nicht abfinden, denn bei der nächsten Lieferung haben Sie den gleichen Sch**** abgezogen.
Sendungs ID: 73338213585509
12.12.2017 04:55:10 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Lüneburg eingetroffen.
11.12.2017 18:37:29 Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.
11.12.2017 09:07:29 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
08.12.2017 19:07:16 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
08.12.2017 09:30:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
07.12.2017 18:33:08 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
07.12.2017 09:45:21 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
07.12.2017 09:18:53 Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
WIe kann es sein, dass ich einen WunschPaketShop wähle und das Paket dann einfach eine Woche später zurück gesendet wird?!
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