Paket wurde nicht abgegeben, obwohl Hermes als zugestellt deklariert

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  • 22 Mai 2020
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Das Paket ( 84136150833488) wurde für Dienstag, 19.05.2020 zwischen 17:00 Uhr und 21:00 Uhr angekündigt.
Ich war den ganzen Tag zu Hause!
Der Paketfahrer kam nicht!
Jetzt steht bei der online Paketverfolgung Hermes hätte das Paket um 17:30 Uhr zugestellt.
Das ist nicht wahr, ich habe keinPaket bekommen.

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22-05-2020 um 21:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

27-05-2020 um 15:40 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

30-05-2020 um 21:35 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Der Mann am Telefon war freundlich und hilfsbereit. Gemeinsam konnten wir das Problem lösen

3
Hermes
Zufriedenheitsindex: 54.6/100

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