Paket wurde nicht am ablageort geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren ,

Mein Paket mit wunschablageort soll am 24.10.24 um 12:39 Uhr geliefert worden sein, ich war zuhause aber es wurde weder geklingelt noch konnte der Bote ins Haus kommen um mein Paket im 2. Obergeschoss zu kommen.Es hat auch keiner der Nachbarn die Tür geöffnet.
Nun versuche ich seit Wochen über Mail und Telefon das Problem zu lösen aber es kommen immer wieder die selben automatischen Antworten dass nicht gehaftet wird. Ich hab Beweise dafür , dass es nicht geliefert werden konnte aber das interessiert keinen und ich werde mit den selben antworten abgewimmelt , teilweise sehe frech am Telefon und es wird nicht versucht mich zu verstehen. Ich habe mehrmals verlangt, Auskunft darüber zu bekommen wer ihm angeblich die Tür geöffnet hat, den ohne kann man nicht ins Haus kommen. Ich möchte auch wissen wie lange der Bote sich aufgehalten hat , dies kann man ja tracken und auch den Ort wo das Paket gescannt wurde aber drauf versucht man nicht mal einzugehen. Sollte er es einfach vor das Haus gestellt haben ist es sein Fehler und nicht meiner so wie es behauptet wird .ich will klare Aussagen darüber , denn ich sehe nicht ein ein teures Paket zu bezahlen was ich nie erhalten H1023750005604802019
Empfänger: ****** ******,
Am Knie 16
32051 Herford
Absender ist Otto Versand.