Ich bin krankheitsbedingt zuhause gewesen und bin von der Paketlieferung abhängig. Das Paket ist laut:
Sendungsverfolgung 22.07.2017 11:17:58 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Was nicht stimmt. Warum wird nicht geklingelt? Heute ist zwar Samstag aber mir ist nicht bekannt das ein Paketbote schon um 11:20 Uhr Feierabend hat.
Antwort von Hermes
24-07-2017 um 10:18
Hallo,
wir bitten Dich um Entschuldigung, dass Du die Sendung am Samstag nicht erhalten hast.
Über die Kollegen werden wir den angegebenen Zustellversuch überprüfen lassen und sicherstellen, dass heute die Zustellung im Laufe des Tages erfolgt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
25-07-2017 um 16:37
Ich warte nun schon seit Samstag 22.07.17 ohne meine Wohnung verlassen zu haben auf mein Paket und heute bei Amazon konnte ich im Status lesen:
Auf dem Rückweg Ihre Sendung wurde an Amazon zurückgesendet, da die Annahme verweigert wurde
So was gibt es nicht, das heißt Urkundenfälschung vom Hermes Fahrer bei angeblicher Annahme Verweigerung, erstaunlich das in der Sendeverfolgung bei Ihnen immer noch in der Zustellung steht. Das ist alles eine Kundenveraschung und den Hermesversand werde ich nicht mehr nehmen und nicht weiterempfehlen. Das alles weil ein nicht klingelfähiger Paketbote bei Ihnen arbeitet.
Antwort von Hermes
27-07-2017 um 10:28
Hallo,
telefonisch konnten wir Dich heute nicht erreichen, um ein persönliches Gespräch zu führen.
Für den Rückversand Deiner Sendung zum Versandhaus bitten wir Dich um Entschuldigung.
Selbstverständlich werden wir diesen Vorgang intern aufarbeiten lassen.
Den Rückversand können wir leider nicht mehr stoppen und bitten Dich um Kontaktaufnahme zu Deinem Versandhaus.
Bei der Angabe der Annahmeverweigerung wird keine Unterschrift getätigt. Bei einer tatsächlichen Annahmeverweigerung genügt die mündliche Information des Empfängers an den Boten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
20-10-2017 um 22:41
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich habe einen Gutschein für eine neue Paketversendung über Hermes erhalten.
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